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郑州23中师生志愿者来到郑州长途客运东站开展服务
学生志愿者帮助进站旅客验票
教师志愿者为旅客指示方向
2月21日，由郑州23中11名师生组成的志愿者在学校正校级干部傅柏俊、校工会主席谭春红和校团委副书记张斌带领下，来到郑州长途汽车客运东站开展“文明使者”志愿者服务，为旅客提供温暖贴心的帮助。
虽然春运高峰已过，但郑州长途汽车客运东站仍然汇聚了许多南来北往的旅客。客运东站的工作人员向郑州23中的志愿者们简要介绍了运输管理相关政策、法规和安全运输知识，以及服务过程中的基本要求和注意事项，随后，志愿者们兵分四路开展服务活动：两名学生志愿者在进站口安检处帮助乘客查验身份证和车票，引导乘客按秩序进站；傅柏俊、谭春红、张斌帮老年人、孕妇等行动不便的乘客提行李，同时为刚出站的乘客指示换乘市内公交车及地铁的方向；王花巧、李迎亚两位老师和两名学生在自助售票机旁，帮助不熟悉操作流程的旅客购买车票，还有两名学生志愿者负责打扫旅客休息大厅。
服务活动结束后，志愿者们纷纷表示，通过这次活动，既帮助了别人，也锻炼、提高了自己的服务意识，同时，也让来自四面八方的旅客感受到了郑州这座全国文明城市的温度以及郑州人的热情和友好。
据悉，这次志愿服务活动在郑州市文明办的统一安排下开展的。今年春运期间，郑州市教育局按照市文明办要求，组织各学校的志愿者在郑州长途汽车客运东站设置“文明使者”志愿服务站点，为旅客提供车次、天气、路况等公共信息咨询，引导旅客特别是外来务工人员到交通运输部门设置的售票专口、团体进站绿色通道、候车专区，协助站区工作人员维持秩序，打扫候车厅卫生。
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